よくあるご質問
◆駐車場のご利用について
駐車場はありますか？料金などについて教えてください。
  ホテル敷地内（地上駐車場）と隣接地（立体駐車場）に、合計100台の駐車スペースがございます。
一度入庫しましたら、翌日12時まで出入庫可能です。入庫の際はホテルスタッフまでお声がけください。
ご宿泊、レストラン、ラウンジ、ご宴会で館内施設をご利用の場合は、次の優待をさせていただきます。
入庫整理券をご利用施設へご持参くださいませ。

＜館内施設利用によるご優待＞
・ご宿泊　　 1泊につき1,200円
・レストラン　2時間まで無料
・ご宴会　　 3時間まで無料
・ご婚礼　　 6時間まで無料

立体駐車場では、入庫の際に「ご利用泊数×1,200円」の駐車料金を現金で頂いております。
また、到着日の14時より前の入庫、また出発日の12時を過ぎての出庫の場合は、1時間あたり400円の駐車料金を頂いております。あらかじめご了承くださいませ。
◆アクセス方法について
交通機関でのアクセス方法を教えてください。
  JR・近鉄京都駅から地下鉄をご利用の上、京都市役所前駅で下車されるのが便利です。
地下鉄京都市役所前駅からは徒歩で約1分となっております。
また、京阪三条駅からは徒歩約5分、阪急河原町駅からは徒歩約10分となっております。
車でのアクセス方法を教えてください。
  JR、近鉄京都駅からは15〜20分となっております。
主要インターチェンジからは、次の通りとなっております。
所要時間は道路事情により変動しますので、あらかじめご了承くださいませ。

・名神高速道路
京都南もしくは京都東出口より車で約20分。
・京都南インター
国道1号線北行より堀川通りへ。
堀川御池交差点を右折し、河原町御池交差点右折すぐ左手側です。
・京都東インターから
出口より道なりに「三条大橋」方面へ。
「三条大橋」の手前で右折し最初の信号（川端御池交差点）で御池大橋を渡ります。
橋から二つ目の信号（河原町御池交差点）を左折、すぐ左手側です。

カーナビをご利用の場合は、「京都ロイヤルホテル＆スパ」または「京都市役所」「河原町御池」に設定してください。
◆ペットの持ち込み、その他 動物の同伴について
ペットと一緒に泊まれますか？
  ペット、その他 動物の同伴については、お断りいたしております。ご了承ください。
犬や猫の場合には、ペットホテルなどを、事前にご予約の上、ご利用されることをおすすめ致します。

【受け入れ可能な動物】
・盲導犬
・聴導犬
・その他介助犬
◆宿泊のご利用について
客室でインターネットは使えますか？
  全室で高速インターネット（有線）を無料でご利用できます。LANケーブルは各部屋にご用意しております。
チェックイン前に荷物を預けることはできますか？
  お預かりできますので、ベルまたはフロントスタッフまでお申し出下さい。
事前に荷物を送りたい場合は？
  宛名に「京都ロイヤルホテル&スパ宿泊予定」とご宿泊者様のお名前をお書きの上、ご宿泊日の前日か当日に着日指定をしてお送りください。
キャンセル料はかかりますか？
  原則として前日キャンセルの場合は宿泊料金の20％、当日の場合は宿泊料金の80％、ご連絡なくお越し頂けなかった場合は宿泊料金の100％のキャンセル料金を頂戴いたします。
宿泊プランや人数によっては変動することもありますので、詳しくは宿泊予約係（075-223-8489）へお問い合わせください。
チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください。
  チェックインは14時より、チェックアウトは11時までとなっております。
宿泊料金に朝食は含まれていますか？
  含んでおりません。朝食付の宿泊プランもありますので、ぜひご利用ください。
禁煙室はありますか？
  ご用意しております。お部屋の予約時に宿泊予約係（075-223-8489）にご相談ください。
ベビーベッドは用意できますか？
  無料で貸し出しをしております。お部屋の予約時に宿泊予約係（075-223-8489）にご相談ください。
雨が降ってきた時に傘はありますか？
  無料で貸し出しをしております。フロントまたはベルスタッフまでお申し付けください。
フロントのサービス時間と門限を教えてください。
  フロントは24時間サービスを行っております。門限はありません。
◆レストラン・バーのご利用について
レストランを利用したいのですが予約ができますか？
  電話でご予約いただけます。ぜひご利用ください。 レストラン「プランディア」　075-223-8973
ライブラリーラウンジ・バー「ヘイヴン」　075-223-8974
駐車料金はかかりますか？
  レストラン、バーをご利用の方は2時間まで無料です。
子供連れでレストランを利用できますか？
  ご家族連れ様に大好評を頂いております。ぜひ、ご利用下さい。
レストランを利用するときの服装制限はありますか？
  特にございません。
席料（カバーチャージ）はかかりますか？
  レストラン、バー共にお席料はいただきません。
◆ご婚礼のご利用について
見学や相談に行きたいのですが、予約は必要ですか？
  特に予約は必要ありません。3階ブライダルサロンにお気軽にお越しください。
平日は10〜18時、土日祝は9〜19時となっております。
披露宴ではなく、会食形式で行ないたいのですが？
  もちろん大丈夫です。宴会予約係（075-223-8484）までお気軽にご相談ください。
ホテル外の会場で式を挙げて、披露宴だけでもいいのですか？
  もちろん大丈夫です。宴会予約係（075-223-8484）までお気軽にご相談ください。
チャペル内でフラワーシャワーはできますか？
  もちろん大丈夫です。宴会予約係（075-223-8484）までお気軽にご相談ください。
ホテルの中で二次会はどこができますか？
  ホテル内の宴会場をご利用できます。
スペシャルプランもご用意しておりますので、宴会予約係（075-223-8484）までお気軽にご相談ください。
ホテルの中で着替えのできる場所はありますか？
  3階に無料の男性/女性更衣室をご用意しております。
駐車料金はかかりますか？
  ご婚礼ご利用の方は6時間まで無料です。
披露宴の予約手続きはどのようになりますか？
  申込金10万円を頂戴し、正式なご契約となります。
会場の仮予約に費用はかかりますか？
  仮予約として1週間の期間を設定しておりますが、その間費用(予約金など)は頂戴しておりません。
披露宴費用の支払いはどのようになりますか？
  披露宴当日までに、予約金を差し引いた金額すべてをお支払いいただきます。
弊社ではクレジットカードでのお支払いも対応しておりますので、宴会予約係（075-223-8484）までお気軽にご相談ください。
◆ご宴会のご利用について
見学や相談に行きたいのですが、予約は必要ですか？
  まずは専門の担当セールススタッフがお客様のご要望をお伺いします。
営業開発部（075-223-8486）までお気軽にご相談ください。
立食形式、会食形式、どちらでもできますか？
  もちろん大丈夫です。お客様のご要望に応じたプランを多数ご用意しておりますので、まずは営業開発部（075-223-8486）までお気軽にご相談ください。
ホテルの中で二次会はどこができますか？
  ホテル内の宴会場やバーをご利用できます。スペシャルプランもご用意しておりますので営業開発部（075-223-8486）までお気軽にご相談ください。
ホテルの中で着替えのできる場所はありますか？
  3階に無料の男性/女性更衣室をご用意しております。
駐車料金はかかりますか？
  ご宴会ご利用の方は3時間まで無料です。
宴会費用の支払いはどのようになりますか？
  ご宴会当日にお支払いいただきます。弊社ではクレジットカードでのお支払いも対応しておりますので、宴会予約係（075-223-8484）までお気軽にご相談ください。
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