よくある質問

 ご予約についてのご質問｜ご滞在前のご質問｜ご滞在中のご質問

ご予約についてのご質問

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家族で一緒に泊れるファミリールームはありますか？
  1室最大6名様までご利用いただける、和室・和洋室がございます。
お部屋の指定は出来ますか？
  できる限りご要望に添えるよう努めておりますが、一部のプラン ( 禁煙確約のプラン等 ) を除いて確実なお約束はできませんので、あらかじめご了承ください。要望がございましたらご予約の際にお申し付けください。
宿泊予約課 (okinawa.port.hotel@ishinhotels.com) に下記の情報をお知らせ下さい。

1.ご予約表者名 （氏名を漢字およびカナで）
2.ご連絡先　（電話番号、携帯、電子メールアドレス）
3.ご予約経路　（旅行代理店、その他インターネットサイト 等、詳しく）
4.ご宿泊プラン名　（おわかりになれば プランコードも併記）
5.ご予約人数　○名様 一室　（お子様の人数、添い寝○名様 等も併記）
6.チェックイン、チェックアウトの日程
禁煙ルームはありますか？
  禁煙フロアを設けております。ご予約の際に係にお申し付けください。室数に限りがございますので予めご了承ください。
ホテルのホームページからの予約で満室日の予約をどうしても取りたいので、キャンセル待ちはできますか？
  お手数ではございますが、満室日のキャンセル待ちはお電話でお願い申し上げます。

宿泊予約担当 098-866-0832 　平日9～18時
子供（添い寝）は、子供料金がかかりますか？
  5歳以下で、ベッドのご利用が無いお子様の宿泊料金は無料となります。
（ただし、お食事付きプランのご予約で、添い寝のお子様のお食事が必要な場合は、別途食事会場でのお支払いが必要となります。）
また旅行会社のパッケージプランにつきましては、お手数ではございますが、ご予約された旅行会社にお問い合わせください。

ご滞在前のご質問

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チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか？
  通常はチェックイン14時、チェックアウト11時となっております。
なお、フロントは24時間受け付けております。
ホテルに荷物を先に送りたいのですが？
  基本的に、宿泊予約をされましたお客様に限り、お荷物を大切にお預かりしご到着の際にお渡しいたします。
＜送り先住所＞
　〒900-0036
　沖縄県那覇市西1-6-1
　ホテル名： 沖縄ポートホテル
※ 宅配伝票にご宿泊日（チェックイン日）とご宿泊代表者名（氏名、フリガナ表 示を含む）をご明記のうえ、お送りください。
那覇空港とホテル間にホテル専用シャトルバスはありますか？
 

恐れ入りますが、ご来館には公共交通機関もしくはお車をご利用ください。
那覇空港からホテルまでのアクセスをご案内いたします。

・モノレール
　所要時間11分、ご乗車料金￥230、旭橋駅下車、 徒歩3分
・路線バス
　所要時間 約11分、ご乗車料金￥200、那覇バスターミナル下車、徒歩3分
・ タクシー
　所要時間 約7分、ご乗車料金￥1,000程度
取消料はいつからどれくらい掛かるのですか？
 

お客様のご都合により宿泊をお取り消しの場合、

前日キャンセル 宿泊料金の20%
当日キャンセル 宿泊料金の80%
ご連絡いただけなかった場合 宿泊料金の100%
※ただし、台風等で飛行機が欠航の場合は除きます。

なお、一部の特別プランや旅行会社主催のインターネット予約やパッケージプランにつきましては相違する場合がございますので、ご面倒でもご予約された旅行会社等のご予約窓口にお尋ねください。

ご滞在中のご質問

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高速インターネットの使用は可能ですか？
  1階フロントロビーは無線ＬＡＮにて接続が可能です。客室内では、お客様のパソコンにて高速インターネットをご利用頂けます。
LANケーブルが必要な場合は、フロントにてお貸し出ししております。インターネット接続はロビー・客室内共に無料です。
車椅子の貸し出しはありますか？
  1 台 車椅子をご用意しておりますが、緊急を要するお客様を最優先とさせていただいております。
ご希望のお客様はフロントデスクまでご用命ください。
介助犬・盲導犬との宿泊は出来ますか？
  規定に従ってご宿泊いただけます。詳しくはお問い合わせください。
近くにATM（現金自動支払機）はありますか？
 

いずれの ATM も徒歩圏内にございます。
・「ローソン那覇西1丁目店」　徒歩1分
・「東町(ひがしまち)郵便局」　徒歩2分
・「コンビニATM（イーネット）ファミリーマート西消防署通り店」　徒歩3分　
客室内の設備内容を教えてください。
  下記ご用意しております。
電話、湯沸しポット、お茶セット、保冷庫、ドライヤー、冷暖房、ベビーベッド（要事前予約・無料）、ベビーカー（要事前予約・無料）、車イス（要事前予約・無料）、ボディーソープ、シャンプー、リンス、ハミガキセット、カミソリ、フェイスタオル、バスタオル、スリッパ、パジャマ、洗浄機温水トイレ、液晶テレビ、アナログ放送（無料）、衛星放送BS1・2（無料）、ＡＦＮ米軍放送（無料）、ＣＳ放送（有料）、ズボンプレッサー(貸出)、アイロン(貸出)
館内に飲み物・煙草の自動販売機はありますか？
  煙草の自動販売機は、 1 階売店横のに設置しております。
ビール等のお飲み物の自動販売機は、５階・６階・８階 エレベータ前に設置しております。
なお、アルコールドリンクとおつまみお菓子類は、1階のショップ・プチコーラルにてお取り扱いしております。
（営業時間　07:00～11:00 / 17:00～ 22:00）
ランドリーサービスは受け付けていますか？
  朝10時までにフロントにお持ちいただければ、同日の18時頃に仕上がります。
仕上がったお品物は、お部屋にお届けいたします。
観光スポットまでの所要時間を教えてください。
 

下記ご確認ください。

・「国際通り」　徒歩 約15分
・「DFSギャラリア沖縄」　モノレール 約10分
・「首里城公園」　お車 約15分
・「沖縄アウトレットモール あしびなー」　お車 約10分
・「波の上ビーチ」　お車 5分
・「那覇公設市場」　モノレール 約5分
ホテルの近くにレンタカーの営業所は有りますか？
  いずれも徒歩圏内に営業所がございます。

・「レンタカージャパレン那覇営業所」　徒歩4分
　沖縄県那覇市東町20-1　Tel: 098-861-3900
・「ニッポンレンタカー那覇営業所」　ホテルすぐ横
　沖縄県那覇市西1-19-1　Tel ：098-868-4554 　
ホテルに一番近い高速道路のインターチェンジはどこですか？
 

沖縄道那覇インターが最寄りとなっております。
ホテルより約6キロで、10分程の距離にございます。（道路渋滞を除く）
クレジットカードは使えますか？
  JCB / VISA / MASTER / DINERS / AMEX 等々はご利用いただけます。
駐車場はありますか？
  ご宿泊の際は、1泊/￥700となります。
近くにコンビニはありますか？
  ホテルより右斜め向かいにローソンがあり、スーパーが近辺にございます。（徒歩1分）
大浴場はありますか？
  館内に大浴場は完備しておりません。お部屋でのユニットバス対応になります。
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