那覇市のシティリゾートホテル　沖縄ナハナ・ホテル&スパ : よくある質問 [ イシン・ホテルズ・グループ ]

ご予約についてのご質問

	家族で一緒に泊れるファミリールームはありますか？
		一室最大４名様（４ベッド）までのご利用が可能です。5名様以上でのご利用は、二室ご予約ください。

	お部屋の指定は出来ますか？
		ご要望がございましたらご予約の際にお申し付けください。できる限りご要望に添えるよう努めておりますが、一部のプラン ( 禁煙確約のプラン等 ) を除いて確実なお約束はできませんので、あらかじめご了承ください。

	禁煙ルームはありますか？
		禁煙フロアを設けております。ご予約の際に係にお申し付けください。室数に限りがございますので予めご了承ください。

	好みのお部屋の依頼をする場合はどうしたらよいですか。
		ご予約の際に以下の情報をお知らせください。 1.ご予約代表者名（氏名を漢字およびカナで） 2.ご連絡先　（電話番号、携帯、電子メールアドレス） 3.ご予約経路　（旅行代理店、その他インターネットサイト等、詳しく） 4.ご宿泊プラン名　（おわかりになればプランコードも併記） 5.ご予約人数　○名様一室　（お子様の人数、添い寝○名様等も併記） 6.チェックイン、チェックアウトの日程

	ホテルのホームページからの予約で満室日の予約をどうしても取りたいので、キャンセル待ちはできますか？
		お手数ではございますが、満室日のキャンセル待ちはお電話でお願い申し上げます。宿泊予約担当 098-866-0787 　毎日9～18時

	子供（添い寝）は、子供料金がかかりますか？
		5歳以下で、ベッドのご利用が無いお子様の宿泊料金は無料となります。（ただし、お食事付きプランのご予約で、添い寝のお子様のお食事が必要な場合は、別途食事会場でのお支払いが必要となります。）また旅行会社のパッケージプランにつきましては、お手数ではございますが、ご予約された旅行会社にお問い合わせください。

ご滞在前のご質問

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	チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか？
		通常はチェックイン14時、チェックアウト11時となっております。なお、フロントは24時間受け付けております。

	ホテルに荷物を先に送りたいのですが？
		基本的に、宿泊予約をされましたお客様に限り、お荷物を大切にお預かりしご到着の際にお渡しいたします。＜送り先住所＞〒900-0033 沖縄県那覇市久米2-1-5 ホテル名：沖縄ナハナ・ホテル＆スパ ※ 宅配伝票にご宿泊日（チェックイン日）とご宿泊代表者名（氏名、フリガナ表示を含む）をご明記のうえ、お送りください。

那覇空港とホテル間にホテル専用シャトルバスはありますか？

恐れ入りますが、ご来館には公共交通機関もしくはお車をご利用ください。
那覇空港からホテルまでのアクセスをご案内いたします。

・	モノレール所要時間11分、ご乗車料金230円、旭橋駅・県庁前駅下車、徒歩5分
・	路線バス所要時間約11分、ご乗車料金200円、　那覇バスターミナル下車徒歩4分
・	タクシー所要時間約10分、ご乗車料金 1,000円程度

取消料はいつからどれくらい掛かるのですか？

お客様のご都合により宿泊をお取り消しの場合、

前日キャンセル	宿泊料金の 20%
当日キャンセル	宿泊料金の 80%
ご連絡いただけなかった場合	宿泊料金の 100%

なお、旅行会社主催のインターネット予約やパッケージプランにつきましては相違する場合がございますので、ご面倒でもご予約された旅行会社等のご予約窓口にお尋ねください。

ご滞在中のご質問

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	高速インターネットの使用は可能ですか？
		全客室で、お客様のパソコンにて高速インターネットを無料でご利用いただけます。 LANケーブルは、各客室にご用意しております。また、１階ロビーに無料のインターネットコーナーもございますので、ご利用ください。

	車椅子の貸し出しはありますか？
		1 台車椅子をご用意しておりますが、緊急を要するお客様を最優先とさせていただいております。ご希望のお客様はフロントデスクまでご用命ください。介助犬・盲導犬のご同伴につきましては、その規定に従ってご利用いただけます。詳しくはお問い合わせください。

	介助犬・盲導犬との宿泊は出来ますか？
		規定に従ってご宿泊いただけます。詳しくはお問い合わせください。

近くにATM（現金自動支払機）はありますか？

いずれの ATM も徒歩圏内にございます。

・	郵便局東町(ひがしまち)郵便局」　徒歩5分〒900-0034　沖縄県那覇市東町26-29
・	都市銀行「みずほ銀行那覇支店」　徒歩7分〒900-0015　沖縄県那覇市久茂地3-1-1　国際通り入口・パレットくもじ前
・	地方銀行「琉球銀行那覇ポート出張所」　徒歩3分〒900-0034　那覇市東町2番地1 「沖縄銀行東町MMK」　徒歩5分〒900-0034　那覇市東町26番15号「コンビニATM（イーネット）ファミリーマート西消防署通り店」　徒歩5分〒900-0034　那覇市東町27-9番地

	客室内の設備内容を教えてください。
		下記ご用意しております。液晶テレビ、衛星放送（無料）、高速インターネット（有線 LANケーブル全室完備）、電話、空調、湯沸かしポット、お茶セット（緑茶・ハイビスカスティー）、冷蔵庫、ドライヤー、ボディーソープ・シャンプー・リンス（大容量ボトルタイプ）、歯磨きセット、カミソリ、シャワーキャップ、ブラシ、フェイスタオル、バスタオル、スリッパ、パジャマ、温水洗浄トイレなお、無料のベビーベッド・ベビーカー・ベッドガードも別途ご用意しておりますが、数に限りがございますので事前にご予約ください。

	館内に飲み物・煙草の自動販売機はありますか？
		煙草の自動販売機は、 1 階フロント横のベンダーコーナーに設置しております。ビール等のお飲み物の自動販売機は、同ベンダーコーナーと地下１階エレベータ前に設置しております。なお、アルコールドリンクとおつまみお菓子類は、1階のPANA PANA ショップにてお取り扱いしております。（営業時間　08:00 － 24:00）

	ランドリーサービスは受け付けていますか？
		朝10時までにフロントにお持ちいただければ、同日の18時頃に仕上がります。仕上がったお品物は、お部屋にお届けいたします。

	コインランドリーはありますか？
		地階エレベータ横のランドリーコーナーに、7キロ対応の洗濯機および乾燥機を各2台ずつ設置しております。24時間無料でご利用いただけます。

	観光スポットまでの所要時間を教えてください。
		下記ご確認ください。・「国際通り」　徒歩約15分・「DFSギャラリア沖縄」　モノレール約10分・「首里城公園」　お車約15分・「沖縄アウトレットモールあしびなー」　お車約10分・「波の上ビーチ」　お車 5分・「那覇公設市場」　モノレール約5分

ホテルの近くにレンタカーの営業所は有りますか？

いずれも徒歩圏内に営業所がございます。

・	「レンタカージャパレン那覇営業所」　徒歩4分沖縄県那覇市東町20-1　Tel: 098-861-3900 ※ 無料送迎あり
・	「マツダレンタカー那覇久米店」　徒歩1分沖縄県那覇市久米2-11-3　Tel: 098-861-1788

	ホテルに一番近い高速道路のインターチェンジはどこですか？
		沖縄道那覇インターが最寄りとなっております。ホテルより約6キロで、10分程の距離にございます。（道路渋滞を除く）

	クレジットカードは使えますか？
		JCB / VISA / MASTER / DINERS 　 / 　 AMEX 　等々はご利用いただけます。

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