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ご予約についてのご質問ご滞在前のご質問ご滞在中のご質問
 

ご予約についてのご質問

家族で一緒に泊れるファミリールームはありますか?
  一室 最大4名様(4ベッド)までのご利用が可能です。5名様以上でのご利用は、二室ご予約ください。
お部屋の指定は出来ますか?
  ご要望がございましたらご予約の際にお申し付けください。できる限りご要望に添えるよう努めておりますが、一部のプラン ( 禁煙確約のプラン等 ) を除いて確実なお約束はできませんので、あらかじめご了承ください。
禁煙ルームはありますか?
  禁煙フロアを設けております。ご予約の際に係にお申し付けください。室数に限りがございますので予めご了承ください。
好みのお部屋の依頼をする場合はどうしたらよいですか。
  ご予約の際に以下の情報をお知らせください。

1.ご予約代表者名 (氏名を漢字およびカナで)
2.ご連絡先 (電話番号、携帯、電子メールアドレス)
3.ご予約経路 (旅行代理店、その他インターネットサイト 等、詳しく)
4.ご宿泊プラン名 (おわかりになれば プランコードも併記)
5.ご予約人数 ○名様 一室 (お子様の人数、添い寝○名様 等も併記)
6.チェックイン、チェックアウトの日程
ホテルのホームページからの予約で満室日の予約をどうしても取りたいので、キャンセル待ちはできますか?
 

お手数ではございますが、満室日のキャンセル待ちはお電話でお願い申し上げます。

宿泊予約担当 098-866-0787  毎日9〜18時
子供(添い寝)は、子供料金がかかりますか?
  5歳以下で、ベッドのご利用が無いお子様の宿泊料金は無料となります。
(ただし、お食事付きプランのご予約で、添い寝のお子様のお食事が必要な場合は、別途食事会場でのお支払いが必要となります。)
また旅行会社のパッケージプランにつきましては、お手数ではございますが、ご予約された旅行会社にお問い合わせください。
 

ご滞在前のご質問

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チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか?
  通常はチェックイン14時、チェックアウト11時となっております。
なお、フロントは24時間受け付けております。
ホテルに荷物を先に送りたいのですが?
  基本的に、宿泊予約をされましたお客様に限り、お荷物を大切にお預かりしご到着の際にお渡しいたします。

<送り先住所>
〒900-0033
沖縄県那覇市久米2-1-5
ホテル名: 沖縄ナハナ・ホテル&スパ
※ 宅配伝票にご宿泊日(チェックイン日)とご宿泊代表者名(氏名、フリガナ表 示を含む)をご明記のうえ、お送りください。
那覇空港とホテル間にホテル専用シャトルバスはありますか?
  恐れ入りますが、ご来館には公共交通機関もしくはお車をご利用ください。
那覇空港からホテルまでのアクセスをご案内いたします。
モノレール
所要時間11分、ご乗車料金230円、旭橋駅・県庁前駅下車、 徒歩5分
路線バス
所要時間 約11分、ご乗車料金200円、 那覇バスターミナル下車徒歩4分  
タクシー
所要時間 約10分、ご乗車料金 1,000円程度  
取消料はいつからどれくらい掛かるのですか?
  お客様のご都合により宿泊をお取り消しの場合、
前日キャンセル 宿泊料金の 20%
当日キャンセル 宿泊料金の 80%  
ご連絡いただけなかった場合 宿泊料金の 100%  

なお、旅行会社主催のインターネット予約やパッケージプランにつきましては相違 する場合がございますので、ご面倒でもご予約された旅行会社等のご予約窓口にお 尋ねください。
 

ご滞在中のご質問

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高速インターネットの使用は可能ですか?
  全客室で、お客様のパソコンにて高速インターネットを無料でご利用いただけます。
LANケーブルは、各客室にご用意しております。
また、1階ロビーに無料のインターネットコーナーもございますので、ご利用ください。
車椅子の貸し出しはありますか?
  1 台 車椅子をご用意しておりますが、緊急を要するお客様を最優先とさせていただいております。
ご希望のお客様はフロントデスクまでご用命ください。
介助犬・盲導犬のご同伴につきましては、その規定に従ってご利用いただけます。詳しくはお問い合わせください。
介助犬・盲導犬との宿泊は出来ますか?
  規定に従ってご宿泊いただけます。詳しくはお問い合わせください。
近くにATM(現金自動支払機)はありますか?
  いずれの ATM も徒歩圏内にございます。
郵便局
東町(ひがしまち)郵便局」 徒歩5分
〒900-0034 沖縄県那覇市東町26-29
都市銀行
「みずほ銀行那覇支店」 徒歩7分
〒900-0015 沖縄県那覇市久茂地3-1-1 国際通り入口・パレットくもじ前
地方銀行
「琉球銀行 那覇ポート出張所」 徒歩3分
〒900-0034 那覇市東町2番地1

「沖縄銀行 東町MMK」 徒歩5分
〒900-0034 那覇市東町26番15号

「コンビニATM(イーネット)ファミリーマート西消防署通り店」 徒歩5分
〒900-0034 那覇市東町27-9番地
客室内の設備内容を教えてください。
 

下記ご用意しております。

液晶テレビ、衛星放送(無料)、高速インターネット(有線 LANケーブル全室完備)、電話、空調、湯沸かしポット、お茶セット(緑茶・ハイビスカスティー)、冷蔵庫、ドライヤー、ボディーソープ・シャンプー・リンス(大容量ボトルタイプ)、歯磨きセット、カミソリ、シャワーキャップ、ブラシ、フェイスタオル、バスタオル、スリッパ、パジャマ、温水洗浄トイレ

なお、無料のベビーベッド・ベビーカー・ベッドガードも別途ご用意しておりますが、数に限りがございますので事前にご予約ください。
館内に飲み物・煙草の自動販売機はありますか?
 

煙草の自動販売機は、 1 階フロント横のベンダーコーナーに設置しております。
ビール等のお飲み物の自動販売機は、同ベンダーコーナーと地下1階 エレベータ前に設置しております。
なお、アルコールドリンクとおつまみお菓子類は、1階のPANA PANA ショップにてお取り扱いしております。
(営業時間 08:00 − 24:00)

ランドリーサービスは受け付けていますか?
 

朝10時までにフロントにお持ちいただければ、同日の18時頃に仕上がります。
仕上がったお品物は、お部屋にお届けいたします。

コインランドリーはありますか?
 

地階エレベータ横のランドリーコーナーに、7キロ対応の洗濯機および乾燥機を各2台ずつ設置しております。24時間無料でご利用いただけます。

観光スポットまでの所要時間を教えてください。
 

下記ご確認ください。

・「国際通り」 徒歩 約15分
・「DFSギャラリア沖縄」 モノレール 約10分
・「首里城公園」 お車 約15分
・「沖縄アウトレットモール あしびなー」 お車 約10分
・「波の上ビーチ」 お車 5分
・「那覇公設市場」 モノレール 約5分

ホテルの近くにレンタカーの営業所は有りますか?
 

いずれも徒歩圏内に営業所がございます。

「レンタカージャパレン那覇営業所」 徒歩4分
沖縄県那覇市東町20-1 Tel: 098-861-3900
※ 無料送迎あり
「マツダレンタカー那覇久米店」 徒歩1分
沖縄県那覇市久米2-11-3 Tel: 098-861-1788  
ホテルに一番近い高速道路のインターチェンジはどこですか?
 

沖縄道那覇インターが最寄りとなっております。
ホテルより約6キロで、10分程の距離にございます。(道路渋滞を除く)

クレジットカードは使えますか?
 

JCB   /   VISA   /   MASTER   /   DINERS   /   AMEX  等々はご利用いただけます。

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