ホテルやご宿泊に関してのよくある質問｜【沖縄サンマリーナホテル】｜沖縄、恩納村周辺のダイビング体験や宿泊ホテルに

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Q1: チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか？

特別のご案内を除き、通常はチェックイン１４時・チェックアウト１１時となっております。
なお、フロントは２４時間受け付けておりますので、門限はございません。

Q2: ホテル内の駐車場設備はありますか。

平成24年1月1日より、駐車場を有料とさせていただきます。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
今後も更なるサービスの向上に努めるとともに、お客様によりご満足いただけますよう精進いたす所存でございますので
何卒ご理解をいただきまして、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

■ご宿泊に伴う駐車場利用料金

開始日：平成24年（2012年）1月1日（日）チェックインのご宿泊より

料金： 1台につき1泊500円（税込み）

利用時間：チェックイン14:00からチェックアウト11:00まで

※レストラン・ショップ利用に伴う駐車場利用料金
　当ホテル内のレストラン・ショップをご利用の場合は、2時間まで駐車料金無料となります。
※駐車台数は200台ですので、満車になることはイベントを除いてございません。

Q3: 子供（添い寝）は、子供料金がかかりますか？

ご宿泊の場合、5歳以下で、ベッドのご利用が無いお子様は無料です。
ただし、旅行会社のパッケージプランにつきましては、ご面倒でもご予約の旅行会社にお尋ねください。

Q4: インターネットの使用は可能ですか。

６階から９階までの客室と１階フロントロビーで、無線ＬＡＮにて接続が可能になりました。
（但し、一部ご利用頂けないお部屋もございますので、ご予約の際、お問合せください。）
尚、パソコンの貸し出しは行っておりませんが、１階フロント前ロビーには、無料でインターネットのホームページ観覧可能なパソコンが１台ございますのでご利用ください。

Q5: ホテルに荷物を先に送りたいのですが？

事前にお送りいただきましたお荷物を無料でチェックインまで大切にお預かりし、フロントクロークにてお渡しいたします。

荷物の到着からチェックインまでのお預かりする日程制限はございません。
輸送期間は荷物のお預け翌日から、中２日以上をお明けいただいております。
ただし、お送り頂く地方や交通事情により変わりますので、余裕を持ってお送りいただくことをお勧めいたします。

送り先
　郵便番号　904-0494
　住所　沖縄県国頭郡恩納村字冨着６６－１
　　（オキナワケンクニガミグンオンナソンアザフチャク）
　ホテル名　サンマリーナホテル
　ご宿泊日（チェックイン日）
　ご宿泊代表者名（フルネーム・カナ表示含め）をご明記いただきお送りください。お送りいただく、宅配業者に制限はございません。

Q6: 家族で一緒に泊れるファミリールームはありますか？

誠に申し訳ございませんが、サンマリーナホテルは、２８平米のダブルから、メゾネットタイプのロイヤルスイートまで、全てが基本宿泊は２名様で、追加ベッドをセットすることによって最大が４名様（４ベッド）までの対応とさせていただいております。
5名様以上のご宿泊は2室のご予約をいただけますようにお願いいたします。
その際は極力お隣同士のお部屋にご案内をさせていただきます。
なお、事前にご予約状況をお知らせいただけますようにお願いいたします。

Q7: 車椅子の貸し出しはありますか？介助犬は同伴できますか？

1台の車椅子がございますが、緊急を要するお客様を最優先とさせていただいております。
ご希望のお客様はお尋ねいただけますようにお願いいたします。
介助犬・盲導犬のご同伴につきましては、その規定に従ってご利用いただけます。詳しくはお問い合わせください。

Q8: 近くにATM（現金自動支払機）はありますか？

サンマリーナホテルから北に約500メートルの場所にコンビニATMがございます。
また、全国でも珍しいドライブスルーの沖縄銀行ATMが北に約10分の恩納村役場前にございます。

Q9: ホテル専用シャトルバスはありますか？

誠にに恐縮ではございますが、オキナワの西海岸のリゾートホテルは生憎、ホテル運行の送迎システムを準備いたしてございません。

那覇空港からホテルまでのアクセスをご案内いたします。

■空港リムジンバス芭蕉号
那覇空港から、市内バスセンター経由ご西海岸リゾートホテル群間を運行する民間バス会社運営の乗り合いバスです。
那覇空港より１時間２５分・那覇バスターミナルより１時間１５分　各１,５００円
座席定員制です。満席の場合はご乗車いただけない場合もございます。

お問合せ先　空港リムジンバス案内センター　０９８－８６９－３３０１
運行時刻は下記ホームページをご参考ください
http://www.rosenbus.com/Rimjin/Rim2009.html
■一般路線バスのご案内
那覇空港より『ゆいレール』利用　１１分230円『旭橋』より徒歩２分の那覇バスターミナルから２０番線名護西線乗車約１時間１０分約1,130円（約15分間隔で運行）那覇空港からの直通バスもございます。
参考ＵＲＬ
http://www.rosenbus.com/TimeTBL/No020120.html
最寄の路線バスの停留所はサンマリーナホテル前で、ホテルに沿った国道58号線の目の前にございます。ゲート経由となりホテル棟の正面玄関まで約2分の距離です。

Q10: ホテルに一番近い高速道路のインターチェンジはどこですか？

沖縄道石川インターが最寄です。ホテルより約5キロ7分の距離です。

Q11: 取消料はいつからどれくらい掛かるのですか？

お客様のご都合により宿泊をお取り消しの場合、

4日前～1週間前	宿泊料金の20%
1日前～3日前	宿泊料金の50%
当日キャンセル	宿泊料金の80%
ご連絡いただけなかった場合	宿泊料金の100%

なお、旅行会社主催のインターネット予約やパッケージプランにつきましては相違する場合がございますので、ご面倒でもご予約された旅行会社等のご予約窓口にお尋ねください。

Q12: マリンスポーツをするのに予約は必要ですか？

サンマリーナホテルは沖縄本島でも、マリンアクティビティーの豊富さでは屈指のボリュームを誇っております。
メニューの内、要予約とご案内をしているメニューは空きがありましたら、前日でもご予約いただけますが、既にオンシーズンとなっておりますので、大変な混雑が予想されます。
ご予約は1ヶ月前から受け賜ってございますので、お早目のお申し込みをお勧めいたします。
ご予約は1ヶ月前から、ビーチプレイカウンターで受け賜ります。

(098)-965-2514　8：30～17：30
メール　kaihin.sunmarina.hotel@ishinhotels.com

Q13: 日本航空のJAL利用クーポン・IC利用クーポンを利用できますか？

平成19年8月29日以降、株式会社JALホテルズとの契約満了に伴い、お取り扱いをいたしかねます。悪しからずご了承ください。

Q14: 航空会社のマイレージに加算できますか？

平成19年8月29日以降、株式会社JALホテルズとの契約満了に伴い、お取り扱いをいたしかねます。悪しからずご了承ください。
なお、旅行会社からのご予約は、取り扱いが変わりますのでお申し込みの旅行会社にご確認をお願いいたします。

Q15: お部屋の指定は出来ますか？

極力ご希望のお部屋にご案内が出来ますように、部屋割りの際に配慮をさせていただきます。
お部屋割りは、ご宿泊日の前日に全てのご宿泊状況を鑑み、作業を致しております。ご希望につきましてはご案内に対しまして配慮をさせて戴くよう申し送りをさせていただきます。
ご予約状況によっては、当日ご希望に添えない場合はご容赦の程お願い申し上げます。

■お願い
ご予約の旅行社によっては、そのシステムにより、ご宿泊の詳細が1週間前に通知される社もございます。お手配の正確をきしますために、ご予約の詳細を確認させていただきたいと存じます。

　1. ご予約代表者名（フルネームを漢字・カナで）
　2. 連絡先（電話番号・携帯・E-mailアドレス）
　3. ご予約経路：
　4. ご宿泊プラン名　：　（おわかりになればプランコード）
　5. ご予約人数：○名様一室、添い寝○名様等
　6. チェックイン日・チェックアウト日：○月○日チェックイン・○月○日チェックアウト

おわかりになる範囲内で結構でございますので、宿泊予約　yoyaku.sunmarina.hotel@ishinhotels.comまでお申し付けをお願いいたします。
いただいた情報で、ご予約を確定し、詳細のご案内をメールにてお答えを申し上げます。

Q16: 禁煙ルームはありますか？

はい、ございます。ただし数に限りがございますので、お早目のご指定をお勧めいたします。なお、ご指定はご予約情報の詳細をお知らせください。
禁煙客室が満室となりました場合は、ご容赦の程お願い申し上げます。

Q17: クレジットカードは使えますか？

はい、自動販売機や切手印紙等の現金でお支払いいただく品や一部の店舗を除きご利用いただけます。

＜ご利用可能なクレジットカード＞
アメリカンエキスプレス・ＶＩＳＡ・ＪＣＢ・ダイナース

Q18: 客室内の設備内容を教えてください。

テレビ、衛星放送（無料）、電話、湯沸かしポット、お茶セット、冷蔵庫（空）、セーフティーボックス、ドライヤー、空調、ハンドソープ、ボディーソープ、シャンプー、リンス、ハミガキセット、カミソリ、シャワーキャップ、ブラシ、綿棒・コットン、フェイスタオル、ウォッシュタオル、バスタオル、スリッパ、パジャマ、温水洗浄機能つき便座。
無料のベビーコット・ベビーカー・ベッドガード・お子様用便座をご用意しておりますが、数に限りがございますので事前にご予約ください。

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〒904-0494　沖縄県国頭郡恩納村字冨着66-1
Tel : 098-965-2222　Fax : 098-965-5480
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