よくある質問

ホーム >よくある質問(ホテルについて)

よくある質問(ホテルについて)

Qチェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか?
A特別のご案内を除き、通常はチェックイン14時・チェックアウト11時となっております。
なお、フロントは24時間受け付けておりますので、門限はございません。        
Qホテル内の駐車場設備はありますか。
A平成24年1月1日より、駐車場を有料とさせていただきます。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
今後も更なるサービスの向上に努めるとともに、お客様によりご満足いただけますよう精進いたす所存でございますので
何卒ご理解をいただきまして、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

■ご宿泊に伴う駐車場利用料金
ご宿泊 1泊 500円(最大料金1,500円)
ビーチご利用 7:00~19:00 1時間 300円(最大1,000円) 19:00~7:00 1時間 300円
レストランご利用 レストランご利用時、3時間無料
一般のご利用 7:00~19:00 1時間 300円(最大1,000円) 19:00~7:00 1時間 300円
Q子供(添い寝)は、子供料金がかかりますか?
Aご宿泊の場合、5歳以下で、ベッドのご利用が無いお子様は無料です。
ただし、旅行会社のパッケージプランにつきましては、ご面倒でもご予約の旅行会社にお尋ねください。
Qインターネットの使用は可能ですか。
A全客室と1階フロントロビーにて、無線LANでの接続が可能です。
尚、パソコンの貸し出しは行っておりませんが、1階には、無料でインターネットのホームページ観覧可能なパソコンがございますのでご利用ください。
Qホテルに荷物を先に送りたいのですが?
A事前に荷物をお送りいただければ、お客様のご到着までクロークにて大切に保管致します。
通常、本州から沖縄までの配送は2日以上必要とするため、余裕をもってご発送ください。

■送り先
郵便番号 904-0494
住所 沖縄県国頭郡恩納村字冨着66-1(オキナワケン クニガミグン オンナソン アザ フチャク)
ホテル名 サンマリーナホテル
ご宿泊日 (チェックイン日)
ご宿泊代表者名(フルネーム・カナ表示含め)をご明記いただきお送りください。お送りいただく、宅配業者に制限はございません。
Q家族で一緒に泊れるファミリールームはありますか?
Aサンマリーナホテルでは、28平米のダブルルームからメゾネットタイプのロイヤルスイートまで基本宿泊は全て2名様となっておりますが、お部屋タイプによって追加寝具をセットする事が可能で最大5名様まで対応させて頂いております。
6名様以上のご宿泊は2室のご予約をお願いいたします。その際は極力お隣同士のお部屋にご案内をさせていただきます。なお、事前にご予約状況をお知らせいただけますようにお願いいたします。
Q 車椅子の貸し出しはありますか?介助犬は同伴できますか?
A1台の車椅子がございますが、緊急を要するお客様を最優先とさせていただいております。
ご希望のお客様はお尋ねいただけますようにお願いいたします。
介助犬・盲導犬のご同伴につきましては、その規定に従ってご利用いただけます。詳しくはお問い合わせください。
Q近くにATM(現金自動支払機)はありますか?
Aサンマリーナホテルから北に約500メートルの場所にコンビニATMがございます。
また、全国でも珍しいドライブスルーの沖縄銀行ATMが北に約10分の恩納村役場前にございます。
Q空港からのアクセス方法を教えてください。
A那覇空港からホテルまで、下記のバスをご利用いただけます。

■空港リムジンバス
那覇空港から市内バスセンター経由、西海岸リゾートの主要ホテル間を運行する民間バス会社運営の乗り合いバスです。
那覇空港より1時間20分  大人/1,600円、子供/800円
乗り場は国内線・国際線到着ターミナルとなっており、座席は定員制です。満席の場合はご乗車いただけない場合もございます。

【お問い合わせ】 空港リムジンバス案内センター: TEL 098-869-3301 (09:30 ~ 18:00)
Qホテルに一番近い高速道路のインターチェンジはどこですか?
A沖縄道石川インターが最寄です。ホテルより約5キロ17分の距離です。
Q取消料はいつからどれくらい掛かるのですか?
Aお客様のご都合により宿泊をお取り消しの場合
ご到着日の7日前までにキャンセルした場合 キャンセル料は発生しません
ご到着日の7日~4日前にキャンセルした場合 初泊の20%
ご到着日の3日~1日前にキャンセルした場合 初泊の50%
ご到着日当日にキャンセルした場合 初泊の80%
ご連絡頂けなかった場合 初泊の100%
※ただし、台風等で飛行機が欠航の場合は除きます。

なお、一部の特別プランや旅行会社主催のインターネット予約やパッケージプランにつきましては 相違する場合がございますので、ご面倒でもご予約された旅行会社等のご予約窓口にお尋ねください。

Qマリンスポーツをするのに予約は必要ですか?
Aサンマリーナホテルは沖縄本島でも、マリンアクティビティーの豊富さでは屈指のボリュームを誇っております。
要予約とご案内をしているメニューであっても、空きがありましたら当日ご予約いただけますが、混雑が予想されますのでお早めにお申し込みください。
ご予約はご利用日の1ヶ月前から、ビーチプレイカウンターで受け賜ります。
TEL: (098)-965-2514
受付時間 8:30~17:30
メール kaihin.sunmarina.hotel@ishinhotels.com
Q日本航空のJAL利用クーポン・IC利用クーポンを利用できますか?
A平成19年8月29日以降、株式会社JALホテルズとの契約満了に伴い、お取り扱いをいたしかねます。悪しからずご了承ください。
Q航空会社のマイレージに加算できますか?
A平成19年8月29日以降、株式会社JALホテルズとの契約満了に伴い、お取り扱いをいたしかねます。悪しからずご了承ください。
なお、旅行会社からのご予約は、取り扱いが変わりますのでお申し込みの旅行会社にご確認をお願いいたします。
Qお部屋の指定は出来ますか?
A極力ご希望のお部屋にご案内が出来ますように、部屋割りの際に配慮をさせていただきます。
お部屋割りは、ご宿泊日の前日に全てのご宿泊状況を鑑み、作業を致しております。ご希望につきましてはご案内に対しまして配慮をさせて戴くよう申し送りをさせていただきます。
ご予約状況によっては、当日ご希望に添えない場合はご容赦の程お願い申し上げます。

■お願い
ご予約の旅行社によっては、そのシステムにより、ご宿泊の詳細が1週間前に通知される社もございます。お手配の正確をきしますために、ご予約の詳細を確認させていただきたいと存じます。

  1. ご予約代表者名(フルネームを漢字・カナで)
  2. 連絡先(電話番号・携帯・E-mailアドレス)
  3. ご予約経路
  4. ご宿泊プラン名 : (おわかりになればプランコード)
  5. ご予約人数:○名様一室、添い寝○名様等
  6. チェックイン日・チェックアウト日 :○月○日チェックイン・○月○日チェックアウト

おわかりになる範囲内で結構でございますので、宿泊予約 yoyaku.sunmarina.hotel@ishinhotels.comまでお申し付けをお願いいたします。
いただいた情報で、ご予約を確定し、詳細のご案内をメールにてお答えを申し上げます。

Q禁煙ルームはありますか?
Aはい、ございます。ただし数に限りがございますので、お早目のご指定をお勧めいたします。なお、ご指定はご予約情報の詳細をお知らせください。
禁煙客室が満室となりました場合は、ご容赦の程お願い申し上げます。
Qクレジットカードは使えますか?
Aはい、自動販売機や切手印紙等の現金でお支払いいただく品や一部の店舗を除きご利用いただけます。

<ご利用可能なクレジットカード>
アメリカンエキスプレス・VISA・JCB・ダイナース・DC・UC

Q客室内の設備内容を教えてください。
Aテレビ、衛星放送(無料)、無線(Wi-Fi)インターネット接続無料、電話、湯沸かしポット、お茶セット、冷蔵庫(空)、セーフティーボックス、ドライヤー、空調、ハンドソープ、ボディーソープ、シャンプー、リンス、ハミガキセット、カミソリ、シャワーキャップ、ブラシ、綿棒・コットン、フェイスタオル、ウォッシュタオル、バスタオル、スリッパ、パジャマ、温水洗浄機能つき便座。
無料のベビーコット・ベビーカー・ベッドガード・お子様用便座をご用意しておりますが、数に限りがございますので事前にご予約ください。

image
よくあるご質問
  • ホテルについて
  • マリン&アクティビティについて
ご宿泊日  Calendar
ご宿泊日数 ご利用人数
 泊  名/室
 宿泊プラン別
 部屋タイプ別

予約確認・キャンセル

トップに戻る