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FAQ 자주 하는 질문

알고 있어 좋았다, 를 모았습니다.

고객이 알고 싶어하는 것을 고객들로부터 듣고 모았습니다. 그래서 여행 준비와 점검에 빼놓을 수 없는 것들로만 가득. 만약 답을 찾지 못한 경우에는 직접 문의해 주십시오. 기다리고 있겠습니다.

Q. 신용카드는 사용할 수 있습니까?
다음의 신용카드를 이용할 수 있습니다.
JCB, VISA, AMEX, 다이너스, 마스터, UC, 중국 은련
Q. 캐리어 가방(보스톤 백)을 먼저 보내려고 하는데 가능합니까?
체크인 당일 아침부터 받습니다.
먼저 가방(보스톤 백)을 택배로 보내는 경우는 체크인 당일을 지정한 후, 숙박 날짜 및 숙박 예정자명을 적어 각 호텔의 주소로 보내주십시오.
Q. 구입한 상품을 호텔로 보내려고 하는데, 도착 전이라도 보관이 가능합니까?
대단히 죄송합니다. 관리의 안전성을 유지하기 위해 통신판매 등으로 구입하여 택배 등으로 발송되는 물건에 대해서 저희 호텔에서는 일체 수취·보관을 하지 않습니다.
Q. 숙박 예약 대기는 가능합니까?
대단히 죄송하지만, 대기는 접수하지 않습니다. 수시, 전화로 객실을 문의해 주십시오.
Q. 인터넷은 사용할 수 있습니까?
숙박하시는 고객은 전체 객실·로비에서 무료 Wi-Fi로 인터넷 서비스를 이용할 수 있습니다. Wi-Fi 연결 암호는 프런트 직원에게 문의해 주십시오.
Q. 체크인, 체크아웃 시간은 몇 시입니까?
체크인은 15시, 체크아웃은 11시입니다.
단, 저희 호텔이 기획하는 숙박 패키지 또는 특정 단체에 대해서는 별도로 다른 시간을 설정하는 경우가 있습니다.
아울러, 도착이 체크인 시간보다 늦어지는 경우에는 미리 연락해 주시기 바랍니다. 연락없이 24시를 넘긴 경우에는 예약이 취소된 것으로 간주하는 경우가 있습니다.
이른 체크인, 늦은 체크아웃에 대해서는 문의해 주십시오.
Q. 아이가 아직 어린데, 숙박과 조식 요금은 어떻게 됩니까?
11세 이하의 어린이는 보호자분과 같은 객실에서 기존 침대를 사용하시는 경우, 숙박 요금이 무료입니다. 예약 시 말씀해 주십시오. 또한 숙박 중인 6세 미만의 어린이는 조식이 무료입니다.
Q. 유아용 침대와 아기 의자가 있습니까?
‘더·비 호텔(이신호텔그룹)’에서는 6세 미만의 어린이에게 다음과 같은 서비스를 제공하고 있습니다.
수량이 한정되어 있으므로 원하시는 경우에는 사전에 호텔로 연락주시기 바랍니다.
유아용 침대(예약 필요), 아기의자(예약 필요), 아기욕조, 분유용 생수, 보온 분유 포트, 어린 이용 장난감 세트-색칠하기, 크레용 등, 어린이용 유카타-실내용(예약 필요)
Q. 취소 연락은 언제까지 하면 될까요? 그리고 수수료가 듭니까?
취소 연락은 숙박 2일전까지 부탁드립니다.
전날 취소부터 수수료가 발생합니다.
  • ・전날 취소…숙박요금의 20%
  • ・당일 취소…숙박요금의 100%
  • ・연락없이 미숙박…숙박요금의 100%
※ 단, 숙박 플랜에 별도 설정이 있는 경우에는 그쪽이 우선됩니다.
Q. 해외에서의 예약 방법을 가르쳐 주세요.
홈페이지(영어 예약 페이지도 있음) 또는 숙박 예정인 호텔에 직접 전화해서 예약해 주십시오.
Q. 주차장이 있습니까?
각 호텔마다 다릅니다. 대단히 죄송합니다만, 이용하시려는 호텔에 직접 문의하시기 바랍니다.