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FAQ 常见问题解答

我们收集了您可能希望了解的信息

我们从顾客那里收集了顾客希望了解的信息。 这些都是准备旅行和检查必不可少的重要参考。
如果您在这里找不到回答,请直接与我们联系。期待您的咨询。

问:我可以使用信用卡吗?
我们接受以下信用卡:
JCB,VISA,AMEX,Diners,Mastercard,UC,中国银联
问:我可以将行李箱(波士顿式手提包)提前送到酒店吗?
我们从入住当天的早晨起提供寄存行李的服务。
如果您通过快递将行李箱(波士顿式手提包)寄送到酒店,请在入住当天发送至各酒店地址,并标明入住日期和入住者姓名。
问:我想将购买的物品寄送到酒店,在抵达酒店之前酒店可以代为保管吗?
非常抱歉,为了安全起见,酒店一概不接受或保管快递等寄送来的邮购商品。
问:如果其他预订被取消,我可以被列入候补名单吗?
非常抱歉我们没有候补名单。请致电我们询问是否有空房。
问:我可以上网吗?
入住的客人可以在所有客房、大堂通过Wi-Fi免费上网。请向前台工作人员询问Wi-Fi密码。
问:办理入住和退房的时间是几点?
入住时间是15点,退房时间是11点。
但是,本酒店策划的住宿套餐或特定团体可能会另行规定入住/退房时间。
此外,如果您到达的时间晚于办理入住手续的时间,请提前通知我们。如果您没有在晚上12点之前联系酒店,订单将被取消。
有关提前入住或延迟退房,敬请咨询酒店。
问:我们的小孩还小,儿童的住宿和早餐费用怎么算?
如果11岁以下(含11岁)的儿童与父母入住同一房间且不加床,则可免费入住。请在预约时提前告知酒店。此外,未满6岁的儿童可免费享用早餐。
问:酒店有婴儿床或婴儿椅吗?
“The b 酒店(ISHIN酒店集团)”为未满6岁的儿童提供以下服务。
由于数量有限,如有需要,请提前联系酒店。
婴儿床(需要预约),婴儿椅(需要预约),婴儿浴缸,冲泡奶粉的矿泉水,保温奶壶,儿童玩具套装——着色书、蜡笔等,儿童浴衣——室内使用(需要预约)
问:什么时候可以取消? 有取消费吗?
需要在入住前2天通知酒店取消。
入住前一天取消将收取取消费用。
  • ・入住前一天取消… 我们将收取房费的20%
  • ・入住当天取消… 我们将全额收取房费
  • ・没有联系不入住… 我们将全额收取房费
*但是,如果您的住宿计划中有另行规定,则以该规定为准。
问:如何从国外预订。
请通过官网(网站有英文预订页面)进行预约或者向各酒店通过电话直接预约。
问:有停车场吗?
各个酒店情况不同。非常抱歉,请直接咨询入住酒店。