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FAQ 常見問答

以下彙集了對顧客的實用資訊。

以下彙集了顧客希望瞭解的資訊以及從顧客處獲知的資訊。
因此,有很多對旅行準備和檢查必不可少的資訊。如果找不到滿意的回答,請直接諮詢。隨時歡迎聯絡。

Q. 是否能夠使用信用卡?
顧客可以使用以下信用卡。
JCB、VISA、AMEX、Diners Club、MASTER、UC、中國銀聯
Q. 打算先將行李箱(行李包)寄送到酒店,酒店是否能夠幫忙收件並保管?
酒店從顧客辦理入住當天的早晨開始接受存包
如果事先用快遞寄送行李箱(行李包),請指定入住當天送貨,並明確填寫住宿日期與預定住宿人員的姓名,寄送至相關酒店的地址。
Q. 打算將購買的商品寄送到酒店,酒店是否能夠在住客抵達前保管?
非常抱歉。為了保持管理的安全性,本酒店概不對顧客通過網購等購買並用快遞等寄送的任何物品提供收貨、保管服務。
Q. 是否能夠等待其他顧客取消住宿預訂?
非常抱歉,酒店不受理等待其他顧客取消住宿預訂。請隨時通過電話諮詢客房預訂情況。
Q. 是否能夠使用網路?
所有在本酒店住宿的顧客都可以在酒店客房、大廳內免費使用通過Wi-Fi提供的網站服務。請向櫃檯人員詢問連接Wi-Fi的密碼。
Q. 辦理入住、退房時間是幾點?
辦理入住是15點、辦理退房是11點。
但是,有可能在本酒店企劃的住宿套餐內或為特定團體另行設置不同的時間。
另外,如果抵達晚於辦理入住的時間,請提前告知。如果在顧客不告知的情況下超過24點,酒店有可能取消預訂。
關於提前辦理入住、延後辦理退房,敬請聯絡。
Q. 小孩還很小,住宿和早餐費用的規定如何?
如果11歲以下的兒童與家長在同一間客房內使用現有的床,住宿費免費。請在預訂時告知。此外,6歲以下的兒童在住宿期間內可免費享用早餐。
Q. 是否有嬰兒床和嬰兒餐椅?
“the b 連鎖酒店(維酒店集團)”向6歲以下的兒童提供以下服務。
數量有限,如果希望獲得該服務,請提前聯絡酒店。
嬰兒床(需要預訂)、嬰兒餐椅(需要預訂)、嬰兒澡盆、用於沖調奶粉的礦泉水、沖調奶粉的保溫壺、兒童玩具套裝-輪廓畫、蠟筆等、兒童睡衣-室內專用(需要預訂)
Q. 需要在什麼時候之前聯絡酒店取消預訂?此外,是否需要收取取消預訂費?
敬請在計畫住宿的2天前聯絡酒店取消預訂。
前一天取消預訂將發生取消預訂費。
  • ・前一天取消預訂…住宿費用的20%
  • ・當天取消預訂…住宿費用的100%
  • ・無聯絡未住宿…住宿費用的100%
※但是,如果在住宿套餐中有另外的設置,就優先適用該設置。
Q. 請告知從海外訂房的方法
請在官方網站(也有英語的預訂網頁)上訂房或者直接致電計畫住宿的酒店訂房。
Q. 是否有停車場?
各酒店有差異。敬請直接向希望住宿的酒店諮詢。